El término mobbing se refiere a ciertas situaciones de hostigamiento
psicológico en el trabajo que se manifiestan en forma de
conflictos interpersonales. A continuación se identifica el concepto,
características, génesis, manifestaciones y evolución del
mobbing, haciendo especial hincapié en la importancia de sus consecuencias y en la
necesidad de identificarlo a tiempo y de darle solución en sus
fases más tempranas.
Una organización de trabajo implica la reunión de un
grupo de personas, más o menos grande, con un fin común, lo que la
convierte en una organización social. En las organizaciones de trabajo
suelen estar contempladas las relaciones que deben establecerse entre los
distintos individuos y grupos para la realización de la tarea
encomendada. Sin embargo, la existencia de otros tipos de relaciones,
distintas de las meramente productivas, entre los distintos individuos de
una empresa, así como el desarrollo formal de todas las relaciones en
general, es algo que no suele merecer atención al no ser aspectos
directamente relacionados con la realización del trabajo.
Como consecuencia, es posible que se de un
funcionamiento anormal de la organización social, lo que puede traducirse
en consecuencias bastante más amplias que simples discusiones o problemas
personales. Distintos estudios han puesto de manifiesto que la existencia
de problemas en estos ámbitos está relacionada con la aparición de
ciertas disfunciones que repercutirán tanto sobre los trabajadores (mal
clima laboral, insatisfacción en el trabajo, desmotivación,...) como
sobre el funcionamiento de la empresa (absentismo, abandonos del trabajo,
incremento de la accidentabilidad, disminución de la cantidad y la
calidad del trabajo,...).
Un conjunto de problemas originados a partir de las
relaciones que se establecen entre los trabajadores de una organización
de trabajo han sido conceptualizados con la denominación de mobbing. Este
concepto hace referencia a situaciones de hostigamiento psicológico que
se da entre los miembros de una organización de trabajo.
(Fuente: Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo - INSHT)
